发货管理是衔接生产与贩卖管理的关键环节,发货工作质量和水平关系客户体验度,影响公司形象和竞争力。自8月中旬,江苏公司向导直接参与提导下,多部门合作,研究改进尼龙导轨6切片的发货流程,服务好每一家客户。
首先,借鉴浙江力恒集团的模式,跟踪尼龙导轨6切片日常指标波动,改变曩昔按批号发货的模式,从生产车间、到储运部门每一个环节都跟踪、核对天天每批切片质量指标及波动情况,优选发货用户,确保每包切片都符号客户的质量要求,杜绝客户使用过程中出现的飘丝、断头可纺性降落、染色不均等非常征象。
其次,针对用户订制的尼龙导轨6切片品种和生产周期的差异,结合产品的性能要求(染色性能、可纺性能、含水率、粘度等方面)差异及用途(纺丝级、工塑级),以及不同的生产线,将客户进行分类,一类客户第临时间优先发货,二、三类客户视紧迫程度和配载情况适当放缓,但必保及时交货。
再次,简化发货流程,规口管理部门同一安排,建立发货、质量跟踪台账,对于尼龙导轨6切片质量要求高、数量大的客户,事前优先预留安排网络营销推广,特别订制切片明确标识,异地存放,发出的切片每一项都有专有核对,确保在用户要求的范围内。
根据贩卖订单提供的客户要求以及现场生产情况,天天及时更新尼龙导轨6切片发货台账,跟踪发货信息,保证每包切片质量的可追溯性,消弭非生产因素给用户带来的非常生产波动。
经过前期的赓续优化改进,目前江苏尼龙导轨6切片发货管理环节削减,流程变短,但品质和交货时期控制更严,用户写意度进一步提拔。从8月份以来,尚未发现有一例客户投诉。